İade & Değişim
14 Gün Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre içinde bize info@esvera.com adresinden ulaşmanız yeterlidir.
İade Koşulları
Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajıyla birlikte, yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Hijyen gerekçesiyle ambalajı açılmış iç giyim ürünleri ile kişiye özel üretilen ürünler iade kapsamı dışındadır.
Değişim
Beden veya renk değişimi taleplerinizi de aynı süre içinde iletebilirsiniz. Değişim, stok durumuna bağlı olarak yapılır; talep edilen ürün stokta yoksa iade süreci işletilir.
İade Süreci
Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza göndermeniz istenir. Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle en geç 14 gün içinde iade edilir. Bankaya bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Kusurlu Ürün
Ürün ayıplı veya hatalı geldiyse kargo ücreti tarafımıza aittir. Lütfen teslim aldığınızda fark ettiğiniz hasarı fotoğraflayarak bize iletin.